Política de Privacidade

1. Introdução

A WiseFixing, operada pela HIMNI.COM, está comprometida em proteger e respeitar sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de serviços.

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados Pessoais

• Nome completo e informações de contato
• Endereço de e-mail e número de telefone
• Endereço físico e localização
• Documentos de identificação (CPF, RG)
• Informações profissionais (para prestadores)

2.2 Dados de Uso

• Informações sobre como você usa nossa plataforma
• Dados de navegação e interação
• Endereço IP e informações do dispositivo
• Cookies e tecnologias similares

2.3 Dados de Serviços

• Histórico de serviços solicitados e prestados
• Avaliações e comentários
• Comunicações entre usuários
• Dados de pagamento (processados por terceiros seguros)

3. Como Usamos seus Dados

• Fornecer e melhorar nossos serviços
• Conectar clientes e prestadores de serviços
• Processar pagamentos e transações
• Verificar identidade e prevenir fraudes
• Enviar comunicações importantes sobre serviços
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Melhorar a experiência do usuário com IA ADAM

4. IA ADAM e Processamento Automatizado

Nossa IA ADAM (Artificial Dynamic Assistant for Maintenance) processa dados para:

• Monitorar qualidade dos serviços
• Detectar padrões e prevenir problemas
• Sugerir melhorias e otimizações
• Moderar conteúdo e comunicações

Você tem o direito de solicitar revisão humana de decisões automatizadas que afetem seus direitos.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando necessário:

• Com prestadores de serviços para execução de trabalhos
• Com processadores de pagamento seguros
• Com autoridades quando exigido por lei
• Com empresas parceiras validadas (com consentimento)

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Auditorias regulares de segurança
• Treinamento de equipe em proteção de dados

7. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Saber quais dados temos sobre você
• Correção: Corrigir dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: Solicitar remoção de seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados
• Limitação: Limitar o processamento de dados
• Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. Consulte nossa Política de Cookies para mais informações.

9. Retenção de Dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Dados de serviços podem ser mantidos por até 5 anos para fins de garantia e resolução de disputas.

10. Transferências Internacionais

Seus dados podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil, sempre com garantias adequadas de proteção conforme a LGPD e padrões internacionais de segurança.

11. Contato e DPO

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por email ou através de aviso em nossa plataforma. O uso continuado de nossos serviços após as alterações constitui aceitação da nova política.